Beleza, saúde e bem-estar formam hoje um dos mercados mais aquecidos do país. No primeiro trimestre de 2025, o setor registrou alta de 14,9% no faturamento em relação ao ano anterior, segundo a Associação Brasileira de Franchising (ABF). Ficou atrás apenas da alimentação no ranking dos nichos mais promissores do franchising brasileiro.
Esse crescimento acompanha mudanças de comportamento. O autocuidado se tornou prioridade, e negócios que integram saúde física, equilíbrio emocional e tecnologia passaram a ocupar um espaço relevante na vida dos consumidores.
Para quem deseja empreender nesse universo, planejamento é o primeiro passo — e foi com base nessa premissa que a médica e empresária Mirelle José Ruivo, CEO da rede Mulherez, compartilhou cinco orientações para começar com segurança.
1. Escolha um nicho e entenda o que ele precisa
Antes de pensar em tratamentos ou estrutura, é preciso saber quem você quer atender — e o que essa pessoa busca. “Os consumidores hoje procuram soluções completas, que tragam bem-estar, autoestima e funcionalidade. É preciso identificar as dores do seu público-alvo”, afirma Mirelle.
Analisar a concorrência local também ajuda a identificar o que já existe e onde estão as oportunidades. Ter clareza sobre a proposta de valor é essencial para se diferenciar.
2. Invista em capacitação constante
Mesmo quem não atua diretamente na execução dos procedimentos precisa conhecer o serviço oferecido. Para Mirelle, atualização técnica, responsabilidade ética e domínio mínimo da operação são fatores que reforçam a credibilidade do negócio.
Participar de cursos, eventos e rodas do setor também fortalece o networking e mantém o empreendedor atento às tendências.
3. Comece com apoio e estrutura
Franquias com suporte ao franqueado podem ser uma boa porta de entrada, especialmente para quem está começando. Busque empresas que ofereçam treinamentos e protocolos padronizados, o que garante mais segurança no dia a dia da operação.
Modelos que entregam processos bem definidos permitem que o empreendedor foque no crescimento, sem precisar resolver tudo sozinho.
4. Ofereça acolhimento real
Mais do que um resultado estético, clientes querem se sentir cuidados. Por isso, o atendimento precisa ir além da técnica. “Criar um ambiente seguro e acolhedor é tão importante quanto o procedimento em si”, diz Mirelle.
Desde o primeiro contato até o pós-venda, a experiência deve ser centrada em escuta, empatia e relacionamento. Isso cria vínculos e contribui para a fidelização.
5. Trabalhe com constância e visão de longo prazo
Não existe sucesso imediato. É preciso respeitar o tempo de amadurecimento do negócio e manter o foco nos resultados consistentes. “Planejamento financeiro e constância são dois pilares essenciais para atravessar os primeiros meses”, afirma a empresária.
Construir confiança, entregar resultados e manter a qualidade no atendimento são movimentos que exigem paciência e visão estratégica. Para quem busca um caminho com propósito e mercado em crescimento, o setor de estética e bem-estar pode ser uma aposta sólida — desde que bem estruturada desde o início.
