O setor de saúde, beleza e bem-estar registrou aumento de 14,9% no faturamento no primeiro trimestre de 2025, em comparação ao mesmo período do ano anterior. O dado da Associação Brasileira de Franchising (ABF) posiciona o segmento entre os que mais crescem no país, atrás apenas do ramo de alimentação.

A combinação entre demanda crescente por autocuidado, busca por qualidade de vida e inovação tecnológica tem ampliado o espaço para empreendimentos que unificam bem-estar físico, saúde mental e procedimentos estéticos. O resultado é um mercado competitivo, com alto potencial de retorno, mas que exige preparo técnico e atenção às demandas dos consumidores.

Para quem deseja investir nesse segmento, a médica e empresária Mirelle José Ruivo, CEO da rede Mulherez, compartilhou cinco orientações práticas voltadas a novos empreendedores.

Escolha o nicho e entenda a demanda

Segundo Mirelle, o primeiro passo é compreender quem será o público atendido e qual necessidade será resolvida. A empresária afirma que consumidores buscam soluções completas, com foco em autoestima, bem-estar e funcionalidade.

Por isso, analisar o comportamento do público e mapear as carências locais ajuda a criar um serviço relevante. Também é indicado observar a concorrência para identificar oportunidades e ajustar a proposta de valor.

Mantenha a capacitação atualizada

Mesmo quem não atua diretamente na execução dos procedimentos precisa dominar os serviços prestados. Para Mirelle, essa compreensão é importante para decisões estratégicas e reforça a confiabilidade do negócio.

Investir em cursos, eventos e atualização constante é uma forma de acompanhar as tendências do mercado. Além disso, a participação em eventos do setor amplia a rede de contatos e oferece repertório para inovar.

Busque um modelo com suporte

Ao iniciar no setor, escolher uma estrutura com processos consolidados pode trazer mais segurança. Mirelle aponta que redes com treinamento contínuo e protocolos definidos aceleram a curva de aprendizagem e reduzem erros operacionais.

Na Mulherez, o suporte ao franqueado inclui desde capacitações até orientação sobre procedimentos. Para quem empreende pela primeira vez, esse apoio contribui com a consolidação do negócio.

Valorize a experiência de acolhimento

Mais do que oferecer resultados, o diferencial está no atendimento. Mirelle destaca a importância de escutar o cliente, criar vínculo e garantir uma experiência segura desde o primeiro contato até o pós-venda.

Ambientes planejados para oferecer conforto e privacidade são cada vez mais valorizados. A criação de conexão entre equipe e cliente melhora a fidelização e aumenta o potencial de indicação.

Tenha visão de futuro

Para Mirelle, todo negócio precisa de tempo para se firmar. A fidelização de clientes depende da confiança construída no dia a dia e dos resultados entregues ao longo do tempo.

Ela reforça a importância de um planejamento financeiro consistente e da manutenção da constância nas ações. Segundo a empresária, esse é um passo importante para que o negócio se mantenha ativo e com perspectiva de crescimento.