A Black Friday de 2024 marcou o maior faturamento desde 2020, com R$ 9,38 bilhões em vendas no comércio físico e digital, alta de R$ 4,15 bilhões em relação ao ano anterior. Segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), o resultado foi impulsionado pela liberação do 13º salário e pela adesão crescente dos consumidores, que subiu para 44% em 2024, contra 29% em 2023.
Para 2025, a ABComm projeta faturamento de R$ 13,34 bilhões. A expectativa é que soluções de integração aliadas à inteligência artificial (IA) tenham papel central na manutenção da estabilidade das operações durante o pico de vendas. Grandes empresas como Americanas, Três Corações, Electrolux, Britânia, Livelo, Sony e Midea já utilizam essas tecnologias para garantir eficiência e segurança em períodos de alta demanda.
Integrações em larga escala
Na Black Friday de 2024, a Jitterbit Brasil processou mais de 13 milhões de integrações via API, 65 milhões de processos concluídos, tempo médio de resposta de 800 milissegundos e 99,99% de disponibilidade. A empresa registrou R$ 300 milhões em pedidos transacionados apenas em sistemas conectados por sua plataforma.
Esses dados reforçam o papel estratégico das integrações de sistemas no suporte ao varejo. Ao reduzir falhas, custos e gargalos, as operações tornam-se mais ágeis e confiáveis, criando condições para escalar sem comprometer a experiência do consumidor.
IA impulsiona varejo
A adoção de plataformas que incorporam inteligência artificial e agentes inteligentes vem remodelando o comércio. Entre as principais funções estão o monitoramento em tempo real, a automação do ciclo de pedidos, a orquestração de estoques, a prevenção de fraudes e a escalabilidade da infraestrutura.
Lucas Felisberto, VP LatAm de Vendas & CS da Jitterbit, afirma que a integração da IA foi decisiva em 2024. “Ao adotar soluções que integram agentes de IA em suas plataformas, as empresas construíram uma base tecnológica ágil e preparada. Isso garantiu maior estabilidade, mais conversões e maior rentabilidade, consolidando uma nova era para o varejo”, avalia.
