A Hotmart divulgou crescimento de 32 pontos percentuais na retenção de clientes após lançar o Pix Automático, funcionalidade de pagamentos recorrentes integrada pelo EBANX. Os dados foram apresentados no EBANX Payments Summit, realizado na Cidade do México.

Segundo a empresa, a novidade permite converter mais de quatro vezes o número de pagamentos recorrentes em assinaturas que antes falhavam. A solução entrou em operação em 16 de junho de 2025 e já apresenta impacto direto no desempenho da plataforma.

Experiência do usuário

Para Allana Braga, Head de Pagamentos da Hotmart, “o Pix Automático elimina o atrito dos pagamentos manuais mensais, o que proporciona uma experiência fluida para os usuários e melhora a retenção, a previsibilidade do fluxo de caixa e o crescimento dos criadores”.

Braga destacou ainda que a recorrência se tornou estratégica para os produtores digitais. “Pagamentos recorrentes não são novidade, mas algo que mudou foi a importância deles. Agora, eles são cruciais para o criador construir um público fiel, estabilizar a renda e, assim, se planejar, investir e crescer.”

Impacto da parceria

A Hotmart e o EBANX atuam juntos em cinco países da América Latina: Brasil, Colômbia, Chile, Peru e México. A integração combina pagamentos com cartões e métodos alternativos, como o Pix e o Pix Automático, que rapidamente ganharam espaço entre os usuários.

Melissa Johnson, Vice-Presidente Comercial do EBANX para as Américas, destacou o diferencial: “Oferecer mais opções de pagamentos recorrentes gera uma experiência melhor para o cliente e, no final, um alcance maior. Com o Pix Automático, a Hotmart oferece a mais pessoas no Brasil a possibilidade de fazer a assinatura, mesmo sem cartão de crédito.”

Inclusão financeira

Dados do Banco Central mostram que 160 milhões de adultos no Brasil usam Pix, o equivalente a 93% da população adulta. Em contrapartida, 60 milhões não possuem cartão de crédito. Nesse contexto, o Pix Automático preenche uma lacuna importante no mercado.

Segundo a Payments and Commerce Market Intelligence (PCMI), a funcionalidade deve movimentar mais de US$ 30 bilhões em pagamentos recorrentes online nos próximos dois anos.

Melissa Johnson reforçou: “O Pix Automático deve se tornar uma ferramenta padrão para pagamentos digitais recorrentes no Brasil, expandindo a inclusão financeira e proporcionando receita mais previsível para negócios baseados em modelos de assinatura, incluindo criadores, plataformas digitais e empresas de SaaS.”

Eventos regionais

Além da edição realizada na Cidade do México, o EBANX promoveu em agosto um Payment Summit em Macau, também com participação da Hotmart.