O Dia dos Pais consolidou-se como uma das datas mais relevantes para o varejo digital brasileiro. De acordo com a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), o e-commerce movimentou R$ 6,56 bilhões em 2024, crescimento de cerca de 5% em relação a 2023. O ticket médio subiu de R$ 423 para R$ 469, impulsionado por categorias como eletrônicos, vestuário, calçados e produtos de cuidados pessoais.
O desempenho reflete mudanças no comportamento de compra. Consumidores digitais priorizam promoções como cashback, cupons e parcelamento, além de entregas rápidas e jornadas de compra sem fricção. Segundo a Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (Abemf), 80% dos consumidores preferem lojas que oferecem benefícios, dado que reforça a necessidade de diferenciação no atendimento.
Alta demanda e necessidade de resposta imediata
Grande parte das conversões ocorre nos últimos dias de campanha, quando o tráfego aumenta e exige operações capazes de responder em tempo real. Tecnologias como orquestração de pagamentos, roteamento inteligente e monitoramento contínuo tornam-se decisivas para manter o desempenho e reduzir falhas.
A orquestração de pagamentos conecta múltiplos provedores, métodos locais e globais, ferramentas antifraude e sistemas de reconciliação em uma infraestrutura única e flexível. O objetivo é aumentar taxas de aprovação, reduzir custos, evitar falhas de transação e oferecer um checkout fluido.
Estratégias de pagamento e prevenção de falhas
Walter Campos, General Manager da Yuno no Brasil, explica que datas de alta demanda exigem estabilidade e eficiência. Ele cita o Yuno Monitor, ferramenta que identifica problemas nos pagamentos em tempo real e aciona rotas alternativas automaticamente, notificando as equipes por canais como Slack ou e-mail. Quando a situação é normalizada, o sistema retoma o fluxo padrão.
Dados da empresa mostram que a combinação de roteamento inteligente com monitoramento contínuo pode elevar em até 7% as taxas de aprovação e recuperar automaticamente até 8% de transações que falhariam, utilizando mecanismos de fallback. A aplicação simultânea de múltiplas regras antifraude e a análise de dados em tempo real podem reduzir em até 29% as fraudes.
Datas sazonais como teste de performance
Momentos como o Dia dos Pais funcionam como testes de estresse operacional, revelando gargalos e falhas que podem passar despercebidos no dia a dia. Empresas que tratam essas datas como oportunidades de aprendizado e otimização conseguem criar estruturas mais resilientes para o futuro.
Segundo Campos, o período de alta demanda também serve para compreender melhor o comportamento do cliente e transformar dados em decisões rápidas, entregando o que ele precisa no momento certo.
Com a concorrência intensa e consumidores mais exigentes, preparar-se para janelas sazonais deixou de ser opcional. Investir em tecnologia e inteligência de pagamentos pode ser determinante para manter a confiança do cliente e evitar perdas em datas de grande potencial de vendas.
