O suporte remoto pode ser por telefone e vídeo, com foco em acolhimento, explicações sobre direitos e benefícios sociais, além de acompanhamentos e encaminhamentos, em consonância com as diretrizes do Plano Estadual Integrado para Pessoas com TEA (PEIPTEA). O serviço está disponível pelo telefone (11) 3116-7406 e se destina também às pessoas com deficiência.
Marizelia Urbano disse ter gostado muito da possibilidade de ter o teleatendimento no período noturno e contou que seu filho uma vez teve uma crise e ela e o marido não sabiam o que fazer. “Tendo esse atendimento, vai ser ótimo. Porque a gente vai saber onde recorrer e vai ajudar muito a gente que precisa desse atendimento”, afirma.
“É um serviço que pode fazer a diferença na vida de muita gente. Por exemplo, uma mãe quando seu filho tem uma crise durante a madrugada. Ou então, um agente público diante de um incidente envolvendo pessoas com TEA. São momentos nos quais uma abordagem mais adequada e assertiva pode ser muito mais eficaz e bem recebida”, afirma o secretário de Estado dos Direitos da Pessoa com Deficiência, Marcos da Costa.
A equipe de teleatendimento é composta por 17 profissionais com formação superior, capacitados para atendimento especializado e encaminhamento intersetorial, incluindo psicólogos, assistentes sociais e assessores jurídicos. Além deles, o Centro TEA Paulista conta com outros 38 profissionais.
Evolução
Há 2 meses, a avó Dulcineia Pereira Chotte acompanha a neta no Centro TEA Paulista, na zona oeste da capital. A Aline tem paralisia cerebral e não consegue andar e falar, mas com os exercícios de mobilidade, a família já observa avanços dentro de casa. “A Aline é bem assistida aqui no Centro TEA Paulista, antes era rígida e não conseguia mexer os pezinhos. Agora, ela começou a sentar melhor, pegar os objetos, antes ela não conseguia pegar a mamadeira, e hoje já consegue mamar sozinha, então melhorou bastante”, afirma a avó.
Já o Isaac foi diagnosticado com TEA e TDAH em setembro de 2024. Desde então, seus pais começaram a buscar um local para levar o filho e começar o acompanhamento e terapia. No Centro TEA Paulista, ele fez aulas de pedagogia e basquete. Os pais afirmam ter observado uma melhora no comportamento e foco nos estudos. “O Isaac é um pouco ansioso, então as aulas de pedagogia têm ajudado bastante”, afirma a mãe Maria Edineide de Souza Santana.
O diretor regional da Rede Teia Agir, José Antônio Lobo Filho, explica que, durante o teleatendimento noturno e aos finais de semana e feriados, as famílias vão encontrar um acolhimento socioemocional, escuta qualificada, orientação psicoafetiva, além de orientações jurídicas, psicológicas e assistenciais, além de direcionamentos e encaminhamentos.
“O teleatendimento vem para atender uma grande parcela da comunidade que não tem condições de se deslocar até o Centro TEA Paulista. Então, qualquer cidadão de qualquer município do estado pode acessar o teleatendimento. A distância não vai ser mais impeditivo para acessar esse equipamento público”, afirma.
Sobre o Centro TEA Paulista
Inaugurado em junho de 2025, o Centro TEA Paulista e Centro de Cidadania da Pessoa com Deficiência, gerido em parceria com a Rede Teia Agir, é um espaço completo para acolhimento, atendimento e inclusão de pessoas com Transtorno do Espectro Autista, pessoas com deficiência e seus familiares. A iniciativa integra a rede estadual de políticas públicas voltadas à inclusão e ao fortalecimento do suporte especializado em todo o território paulista.
O espaço é uma ação estratégica da SEDPcD para fortalecer a rede de apoio e atenção às pessoas com deficiência em todo o estado. Desde sua inauguração, o Centro TEA Paulista já promoveu mais de 4 mil atendimentos.
No mesmo endereço também funciona o novo Centro de Cidadania da Pessoa com Deficiência, ampliando a rede de acolhimento para pessoas com deficiência física, intelectual, visual, auditiva ou múltipla. O local oferece atendimentos presenciais por demanda espontânea ou encaminhamentos da rede, com orientação sobre benefícios, programas sociais e direitos, além de apoio psicológico, jurídico e social.
O equipamento é, ainda, uma base para articulação com os 645 municípios paulistas, fortalecendo políticas públicas locais e oferecendo suporte para implantação de serviços inclusivos em outras regiões do estado de São Paulo.
Serviço:
Localização: Rua Galileo Emendabili, 99 – Vila Leopoldina – São Paulo – SP
Transporte gratuito e acessível, com vans que saem de hora em hora, da Estação Domingos de Moraes da CPTM.Contatos: (11) 3116-7406 e centroteapaulista@sp.gov.br
