O iFood está dando mais um passo rumo ao avanço tecnológico, pois é uma das primeiras empresas no mundo a fazer testes com a nova API Realtime, que faz uso do GPT-4o da OpenAI. A plataforma de delivery online juntou forças com a equipe de IA do grupo Prosus para fazer com que isso fosse possível.
Os testes incluem o uso do modelo de voz da OpenAI para poder aprimorar a experiência de seus clientes e entregadores na plataforma. A ideia é que os clientes consigam fazer e personalizar seus pedidos de outras formas, assim como os entregadores devem ganhar mais suporte durante suas entregas.
O objetivo da API Realtime é fazer com que os usuários do iFood consigam ter mais agilidade ao contar com um bot capaz de reproduzir uma voz humana quase que perfeita, além de ter um tempo de resposta mínimo para poder suprir duvidas imediatas de quem quer que seja.
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