Pequenas empresas frequentemente hesitam em investir em tecnologia por receio de comprometer o orçamento ou o desempenho. Mesmo assim, a busca por ferramentas tecnológicas vem crescendo.

De acordo com uma pesquisa do Slack, 43% das pequenas empresas procuram soluções para melhorar produtividade e eficiência. Com o Natal se aproximando, o investimento em tecnologia se torna ainda mais relevante.

Segundo a Abcomm, o e-commerce no Brasil deve faturar R$ 205,11 bilhões em 2024. Para Daniela Torres, CEO da Simples Inovação, é possível melhorar o desempenho com recursos limitados.

“A presença virtual das marcas nunca foi tão importante e acessível,” afirma Torres. No entanto, ela ressalta que é preciso avaliar a compatibilidade das ferramentas com o produto, o orçamento e a capacidade de gerenciamento interno.

Use inteligência artificial para melhorar processos

O mercado global de inteligência artificial (IA) deve atingir US$ 1,3 trilhão até 2032, conforme a BlackRock.

Para o e-commerce, ferramentas de IA automatizam processos, personalizam interações com clientes e analisam dados para promoções direcionadas.

Torres explica que “a IA pode auxiliar na produção de conteúdo e na criação de estratégias baseadas em dados.” Ferramentas como ChatGPT e Gemini oferecem versões gratuitas ou de baixo custo para ajudar nesses processos.

Melhore a comunicação com WhatsApp Business

O WhatsApp Business facilita a interação com clientes, permitindo personalização e gerenciamento eficiente de conversas.

Com essa ferramenta, é possível enviar mensagens automáticas, compartilhar catálogos de produtos e até realizar pagamentos pela plataforma. Além disso, Torres destaca que a comunicação ágil ajuda a fidelizar os clientes.

Centralize dados com serviços de nuvem

As ferramentas de armazenamento em nuvem ajudam empresas a centralizar dados, reduzir custos e proteger informações.

“Plataformas como Google Drive, Dropbox e iCloud permitem acesso remoto, otimizando rotinas e oferecendo mais segurança,” afirma Torres. Essas soluções têm versões gratuitas e opções pagas para quem precisa de mais espaço.

Analise o desempenho com Google Analytics

O Google Analytics auxilia no monitoramento de sites e aplicativos, oferecendo informações sobre tráfego, comportamento dos usuários e desempenho.

Esses dados ajudam gestores a identificar problemas e planejar ações estratégicas para melhorar vendas. A ferramenta é gratuita, mas possui uma versão paga, o Google Analytics 360, para empresas com grandes volumes de dados.

Torres ressalta que o uso de ferramentas acessíveis, combinado com planejamento, permite que pequenas empresas aproveitem o potencial do e-commerce durante o Natal.