A Prefeitura de Limeira deu mais um passo importante rumo à modernização da gestão pública com a implementação do Protocolo Digital, uma ferramenta online que permite aos cidadãos registrarem pedidos e solicitações de serviços municipais com mais rapidez e facilidade.

A iniciativa, conduzida pelas secretarias de Administração e de Tecnologia e Eficiência, está inserida no processo de transformação digital da cidade. O objetivo é desburocratizar os trâmites internos, reduzir custos operacionais e ampliar o acesso da população aos serviços públicos — tudo com segurança e dentro das exigências da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e da Lei de Acesso à Informação (LAI).

Segundo dados da administração municipal, mais de 250 atendimentos foram realizados nos primeiros 15 dias de funcionamento da nova plataforma.

Como funciona o novo sistema

Para utilizar o Protocolo Digital, basta acessar o portal Limeira Digital (https://limeira.1doc.com.br) e realizar um cadastro rápido. Após criar uma senha, o usuário pode anexar os documentos necessários e enviar a solicitação. Em média, todo o processo leva cerca de 15 minutos. Ao concluir, o cidadão recebe por e-mail um número de protocolo para acompanhar o andamento do pedido diretamente pela internet.

Quem preferir ou precisar de ajuda pode contar com suporte presencial: há uma mesa de triagem na entrada do Paço Municipal e servidores capacitados nos guichês 12 e 13, prontos para orientar os usuários.

Entre os serviços mais solicitados até agora estão a emissão de passe para pessoas com deficiência, alteração de titularidade do IPTU, entre outros atendimentos vinculados às secretarias municipais.

Perspectiva de ampliação

O atendimento presencial segue funcionando normalmente para os serviços que ainda não foram migrados para o meio digital. A meta da Prefeitura é que todos os atendimentos estejam completamente digitalizados até o final de 2025, ampliando ainda mais a eficiência dos serviços públicos oferecidos à população.