A Vivo anunciou que está implementando novas funcionalidades em seu aplicativo. Nesse sentido, o objetivo é fazer com que os clientes tenham mais autonomia, agilidade e praticidade à sua disposição. Essa é basicamente um complemento para a atualização aplicada ao app no mês de março deste ano.
Para começar, uma das novidades é a seção “Minhas Solicitações”, onde o usuário poderá acompanhar o status de ações tomadas em formato de autoatendimento. O update traz a possibilidade de alterar o endereço da fibra e gerenciar outras questões ligadas à fatura. Dessa forma, o novo recurso dispensa a necessidade de ir para outro canal.
O aplicativo da Vivo já permite que o cliente ative o seu chip virtual, mas agora há recursos ligados ao chip físico também, como ativação em poucos toques e mudanças mais ágeis em relação à troca do item. Além disso, há também uma função chamada de “Troca de Titularidade”, permitindo solicitar a troca em assinaturas da operadora.
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